À propos de Soukin
Soukin est une marketplace pensée pour le Maroc : un même lieu en ligne où se rencontrent des boutiques indépendantes, des créateurs et des acheteurs qui souhaitent consommer local, découvrir de nouvelles marques et simplifier leurs achats.
Notre mission
Nous croyons que le commerce de proximité et le talent des vendeurs marocains méritent une vitrine moderne, accessible sur mobile comme sur ordinateur. Soukin vise à offrir des outils simples pour vendre (catalogue, commandes, visibilité) et une expérience fluide pour acheter (recherche, favoris, suivi des commandes).
Ce que nous faisons
- Mise en relation entre vendeurs et clients via une plateforme sécurisée.
- Gestion des comptes, des boutiques, des produits et des commandes dans un cadre clair (termes et conditions, politique de vente).
- Respect de la vie privée et transparence sur l'usage des cookies.
Guide détaillé — comment utiliser Soukin
Soukin met en relation acheteurs et vendeurs au Maroc. Les étapes ci-dessous décrivent les principales fonctions de la plateforme (parcours public, compte client, panier et commandes, espace vendeur). Les intitulés des menus peuvent évoluer ; les liens renvoient vers les pages officielles du site.
1. Accueil, recherche, filtres et langue
- Ouvrez l'accueil : vous y voyez les catégories, une zone « Explorer » avec recherche et filtres (villes, type de produits / rayon, genre), un tri des produits (nouveautés, prix, popularité), la liste des boutiques mises en avant puis une grille de produits.
- Utilisez la barre de recherche (en-tête ou version mobile) : mot-clé, catégorie optionnelle, puis lancez la recherche.
- Les filtres de la page d'accueil s'appliquent via le panneau « Filtres » : cochez vos critères puis validez avec « Appliquer les filtres ». Vous pouvez réinitialiser partiellement ou tout effacer selon les liens proposés.
- Le lien « Boutiques » du sous-menu renvoie vers la section des vitrines sur la page d'accueil ; le contenu produits se trouve plus bas sur la même page.
- Le sélecteur de langue (haut de page) permet de passer entre le français et l'arabe ; l'interface s'adapte (sens de lecture, libellés).
2. Compte acheteur, connexion et commande invité
- Vous pouvez acheter avec un compte client ou, sans inscription, en tant qu'invité (voir sections 4 et 5). Un compte reste recommandé pour suivre vos commandes, gérer vos favoris et retrouver votre historique.
- Création de compte : Créer un compte (acheteur) — identifiant, e-mail, mot de passe, etc.
- Après inscription, une vérification par e-mail est demandée : saisissez le code à 6 chiffres reçu pour activer l'accès.
- Connexion : Connexion avec identifiant ou e-mail et mot de passe. Une connexion avec Google peut être proposée selon la configuration du site.
- Si vous ajoutez des articles au panier en tant qu'invité puis vous connectez, le panier invité est en principe fusionné avec votre panier connecté.
- Mot de passe oublié : Mot de passe oublié (code par e-mail, puis nouveau mot de passe).
- Déconnexion : menu compte (Quitter).
3. Visiter une boutique publique
- Chaque boutique possède une adresse du type « votresite.ma/nom-de-la-boutique/ » : cliquez sur une carte boutique ou sur un lien depuis l'accueil.
- Sur la page boutique : logo, description, catégorie, villes desservies, note moyenne, liens vers les produits.
- Un catalogue produits permet de filtrer (recherche, catégories, tri, promotions, stock) pour affiner la liste affichée.
- Les avis clients sont visibles en bas de page : vous pouvez lire les notes et commentaires. La boutique peut répondre aux avis.
- Pour publier un avis : vous devez être connecté en tant qu'acheteur (pas en tant que vendeur sur votre propre boutique). Un seul avis par boutique et par compte est prévu.
4. Fiche produit, favoris et panier
- Sur une fiche produit : photos (éventuellement par couleur), prix catalogue ou « à partir de » si le vendeur fixe un prix par variante, promotions, description, variantes (couleur, taille ou attributs personnalisés), stock disponible.
- Favoris (cœur) : réservés aux utilisateurs connectés. Sur une carte ou la fiche produit, le favori peut se mettre à jour sans recharger toute la page.
- La page Mes favoris liste vos boutiques et produits enregistrés (compte requis).
- Ajouter au panier : sélectionnez les options obligatoires (variantes), la quantité, puis « Ajouter au panier ». Un vendeur ne peut pas commander ses propres articles.
- Sans compte, deux choix sur la fiche : Se connecter (Connexion) ou Commander en tant qu'invité (ajout au panier puis accès direct au panier). Une icône panier apparaît en haut du site dès qu'il y a au moins un article.
- Le Panier regroupe les articles par boutique : modifier les quantités, supprimer une ligne, puis commander.
- Livraison par boutique : si le vendeur applique des frais « par zone », choisissez pour chaque boutique concernée « Même ville » ou « Autre ville » dans le panier et validez avec « Appliquer » avant le checkout.
5. Commander (checkout) et suivre une commande
- Depuis le panier, ouvrez Commande / checkout : récapitulatif par boutique (articles, sous-total, frais de livraison le cas échéant, total global).
- Formulaire de livraison : nom complet, téléphone, adresse, ville, note optionnelle pour le livreur. Tous les champs marqués obligatoires doivent être remplis.
- Commande en tant qu'invité : le même parcours que pour un client connecté. Un champ e-mail (optionnel) est proposé : avec une adresse valide, vous pouvez recevoir les e-mails de confirmation ; sans e-mail, la commande reste possible mais vous ne pourrez pas suivre l'état en ligne (conservez la référence affichée à la fin et votre numéro de téléphone).
- Après validation : message de succès. Compte connecté → accès à « Mes commandes » ; invité → numéro(s) de commande sur l'écran de confirmation et possibilité de créer un compte pour les prochains achats.
- Le vendeur dispose en général de 24 h pour confirmer ou expédier ; au-delà, une annulation automatique peut intervenir si la commande n'a pas été traitée.
- Suivi en ligne (compte requis) : Mes commandes — en traitement, confirmée, en route, livrée, annulée, etc.
- Tant que le vendeur n'a pas confirmé, un client connecté peut demander l'annulation lorsque le bouton est disponible.
6. Profil acheteur, évolution vers vendeur et suppression de compte
- Mon profil résume votre compte ; Modifier mes informations permet de mettre à jour certains champs (l'e-mail d'inscription reste en général fixe).
- Pour ouvrir une boutique : utilisez le parcours Inscription vendeur ou le lien proposé depuis le profil client lorsque vous n'avez pas encore de vitrine.
- La suppression définitive du compte est une action sensible : elle passe par Supprimer le compte avec confirmation (souvent par code reçu par e-mail). Ne l'utilisez que si vous en acceptez les conséquences (perte d'accès, données associées).
7. Espace vendeur : tableau de bord et profil boutique
- Après votre inscription vendeur, la plateforme demande une vérification par e-mail (code à 6 chiffres) avant l'activation complète de votre vitrine — même principe que pour un compte acheteur.
- Une fois vendeur vérifié, le Tableau de bord donne une vue d'ensemble (statistiques, raccourcis vers produits, commandes, profil).
- Le Tableau de bord permet de configurer les frais de livraison : montant fixe par commande, ou mode « par zone » (même ville / autre ville) avec des tarifs distincts.
- Le Profil boutique permet de modifier nom, logo, description, catégorie d'activité, villes, coordonnées (téléphone, WhatsApp affiché selon ce que vous renseignez) et texte libre.
- Le bouton « Ajouter » ou le lien Ajouter un produit ouvre le formulaire de création d'article.
- La fermeture de vitrine est disponible via Fermer la boutique lorsque votre situation le permet (commandes en cours à traiter au préalable si le site vous en avertit).
8. Gérer les produits (catalogue vendeur)
- Création : titre, description, catégorie / type de pièce, prix catalogue, promotion éventuelle, option « prix par variante » (prix différent par ligne de stock), photos de galerie, photos par couleur si besoin.
- Inventaire par variante : lignes de stock (couleur, taille ou attributs personnalisés), quantités, prix unitaire par ligne si le mode prix par variante est activé.
- Options avancées : colonnes d'inventaire personnalisées (JSON), utilisation ou non de la couleur sur les lignes de stock — utile pour des produits techniques ou sans couleur.
- Enregistrez le produit ; vous pouvez ensuite le modifier, ajuster le stock rapidement, masquer ou afficher l'article (visibilité), supprimer une image de galerie ou supprimer définitivement le produit depuis les écrans dédiés.
9. Boîte de commandes (vendeur)
- La Boîte de commandes liste les commandes reçues avec filtres par statut (en cours, confirmées, en route, etc.).
- Pour chaque commande : nom du client, téléphone, adresse, note de livraison, détail des articles et montants. Les commandes passées sans compte sont signalées comme « Invité » (e-mail de contact affiché si le client l'a renseigné).
- Actions selon l'état : confirmer, marquer en route, marquer livrée, annuler côté vendeur si autorisé. En cas de litige « non reçue par le client » sur une commande en route ou livrée, une action dédiée peut réintégrer le stock et notifier les parties.
- Une pastille ou compteur dans l'en-tête peut signaler de nouvelles commandes à traiter.
10. Avis et réputation
- Les acheteurs laissent une note et un commentaire sur votre page boutique.
- Vous pouvez répondre aux avis depuis l'interface prévue (lien « Répondre » ou équivalent sur l'avis) pour remercier ou apporter une précision.
11. Règles, confidentialité et contact
- Les pages Termes et conditions, Politique de vente, Politique de confidentialité et Politique de cookies détaillent vos droits et obligations.
- Pour nous écrire : utilisez l'adresse e-mail affichée en pied de page (contact@soukin.ma) pour le support général ou les questions non couvertes par ce guide.
Nos engagements
Nous travaillons à améliorer en continu la fiabilité du service, l'ergonomie et la sécurité des données. Les retours des utilisateurs — vendeurs comme acheteurs — nourrissent nos priorités de développement.
Contact
Pour toute question partenariat, presse ou support général, utilisez les coordonnées ou le formulaire de contact publiés sur la Plateforme lorsqu'ils sont disponibles. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.